ラフィネグループでは、お客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう、施術メニューに合わせたご予約・ご案内時間の設定をしております。 また、店舗ごとに一日にご案内できるお客様の数に限りがございます為、当日のキャンセルや、急なご予約日時の変更、ご連絡なしのキャンセル等は、他のお客様のご迷惑になることがございます。全てのお客様に気持ち良くご利用をいただけるよう、ご来店の際は以下の項目をご確認の上、ご予約くださいますようご理解・ご協力をお願い致します。

ご予約前日の23時59分まではマイページからのキャンセルが可能です。(会員情報が紐づいているご予約のみ)
ご予約を変更される場合には、前日までにお電話でご連絡をお願いいたします。
なお、お電話での連絡の際、全セラピスト施術中など、電話がつながらない場合もございます。
その際は、留守番電話の伝言メッセージにキャンセルまたは変更される予約日時とご予約者のお名前をフルネームでお願いいたします。

ご連絡のない無断キャンセルにつきましては、予約時の施術料金をキャンセル料として全額ご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
また、繰り返しご連絡なしの無断キャンセルや直前キャンセルをされるお客様には、次回のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
なお、キャンセル料のお支払いに関するご案内は、ご予約日の翌日以降にメールまたはSMSにてお送りいたします。ご案内に記載のお支払い方法に沿ってお手続きをお願いいたします。