よくあるご質問(Q&A)

イズミ商品券について

  • Q1どのような種類がありますか?

    A1500円券、1,000円券の2種類がございます。

    Q2クレジットや電子マネーなどで購入できますか?

    A2現金のみでのお買い上げとなります。

    Q3どこで使用できますか?

    A3商品券の裏面に記載しておりますとおり、下記の店舗で共通してご使用いただけますが、イズミ以外の一部の専門店ではお使いいただけない場合がございますので、ご了承ください。
    なお、専門店でご使用の際は、各店舗でお尋ねください。
    ・イズミ及びその専門店 ・ゆめタウン及びその専門店 ・ゆめマート及びその専門店
    ・ゆめシティ及びその専門店 ・エクセル ・広島市紙屋町サンモール ・有限会社はなわ各店
    ・呉市中通商店街 ・岡山ロッツ ・おのだサンパーク ・スーパー大栄 ・ユアーズ ・デイリーマート
    注:商品券の裏面にはテナントと表示しておりますが、ここでは専門店と表示させていただきました。

    Q4商品券で購入できない商品はありますか?

    A4前売券、印紙、切手、郵便はがき等のお買い上げや、各種サービス料・手数料・斡旋料などのお支払い、電子マネーのチャージ、及びクレジット、キャッシングなどのご入金やその他弊社指定の商品等にはお使いいただけません。

    Q5使用した時、おつりはでますか?

    A5おつりをお出ししております。

    Q6使用期限はありますか?

    A6使用期限はございません。

    Q7その他注意点はありますか?

    A7・現金とのお引き換えはいたしません。
    ・盗難紛失又は消滅等の場合は、当社はその責を負いません。
    ・切り取り無効線(三角の部分)を切り取った状態のものは、ご使用できません。
    注:三角の部分が自然に外れた場合は、元の状態が確認できればお使いいただくことができます。 その場合は、サービスカウンターまたは店舗管理職者にご相談ください。

値引券・株主ご優待券・クーポン券について

  • Q1ゆめカード会員に発券された「値引券(500円)」を使うときの条件はあるの?

    A1①商品本体価格501円以上お買い上げごとに商品価格からの値引券としてご使用いただけます。
    弊社以外の専門店は値引券額面金額(500円)の金券としてご利用いただけます。
    弊社指定の商品および酒、たばこなど一部の商品と一部の専門店はご利用いただけません。
    お釣りはお出しできません。
    ②値引券発行店舗以外のイズミおよびイズミグループ店舗でもご使用いただけます。
    ③有効期限があります。
    有効期限は発券日から2年間となります。有効期限の切れた値引券はご使用いただけませんのでご注意ください。
    ④換金はできません。
    ⑤イズミおよびイズミグループ各店舗で発券された時の値引券に手を加えたと認められた場合はお使いいただけません。その他弊社が不適切な状態と認めた場合は、関係当局へ届けます。
    例/改ざん(発券日、有効期限などを切り取ったり消したもの)、複製、不正入手・使用など。

    Q2「株主ご優待券」を使うときの条件はあるの?

    A2①株主ご優待券はレジで精算1回のお買い上げ金額(消費税込み金額)。2,000円以上お買い上げにつき2,000円毎に1枚(200円)ご使用いただけます。値引券をご使用された場合は、値引後の消費税込み金額でお使いいただけます。
    ②ご使用いただける店舗は、㈱イズミおよび㈱ゆめマートのゆめタウン、ゆめマートの各店舗および、㈱ユアーズ、㈱スーパー大栄、㈱デイリーマート、岡山ロッツ、㈲はなわの店舗等ですが、一部にご使用いただけない店舗があります。ご使用前に各店でお尋ねください。
    ③たばこ、酒類、印紙、切手、ハガキ、商品券、ギフト券、図書カード、プリペイドカード類、各種チケット類、配達料、その他上記②の各社が指定する商品・サービス等を除く、全商品のレジでのお買い上げ時(ご精算時)にご使用いただけます。
    ④換金はできません。紛失されても再発行いたしません。

    Q3商品の値引クーポンはどこの店舗でも使えるの?

    A3①発行店舗のみでご使用いただけます。レジでのご精算時に対象商品とクーポン券を一緒にレジ担当者へお渡しください。
    ②クーポン券には有効期限があります。
    ③換金はできません。

各種ギフト券について

  • Q1「ギフト券」は使えますか?

    A1弊社指定のJCB、VJA(旧VISAギフトカード)、UC、三菱UFJニコス、JTBナイスギフト、JTBナイスショップ、OC、日専連、NC のギフト券がご使用いただけます。
    注:セルフレジのみご使用いただけません。(セミセルフレジはご使用いただけます)
    お釣りはお出しできません。
    弊社以外の一部の専門店、グループ会社ではご使用いただけないギフト券がございます。
    グループ会社および専門店でご使用の際は、各店舗でお尋ねください。

    前売券、印紙、切手、郵便はがき等のお買い上げや、各種サービス料・手数料・斡旋料などのお支払い、電子マネーのチャージ、及びクレジット、キャッシングなどのご入金やその他弊社指定の商品等にはお使いいただけません。

    Q2「ビール券」、「清酒券」は使えますか?

    A2弊社指定のアルコール飲料およびノンアルコール飲料のお買い上げにご使用いただけます。
    使用期限の表示がある券は、期限内にお使いください。
    お釣りはお出しできません。

    Q3「おこめ券」は使えますか?

    A3弊社指定のお米のお買い上げにご使用いただけます。お釣りはお出しできません。

    Q4「ハム券」は使えますか?

    A4弊社指定のハム、ソーセージ等の加工品のお買い上げにご使用いただけます。
    お釣りはお出しできません。

    Q5「たまご券」は使えますか?

    A5弊社指定のたまごのお買い上げにご使用いただけます。お釣りはお出しできません。

返品・交換について

  • Q1返品、交換ができる期間はいつまでですか?

    A1生鮮食品や要冷蔵商品等は、お買い上げ時の商品不良が認められた場合に限り、お買い上げ当日とさせていただいております。
    注:お買い上げ時間、お買い上げ後の保管・保存状況によっては返品・交換をお断りする場合がございます。

    常温の食品、衣料品、住居関連用品等は、お客さまのご都合による場合は、お買い上げ日より14日以内とさせ ていただいております。不良品の場合は、個別に状況に応じてご相談ください。
    なお、季節限定品、シーズン終了品、バーゲン品、値下げ商品など、弊社が指定する商品は14日以内 でもお断りする場合がございます。

    注:返品、交換には商品(現品)とレシートをご持参ください。商品はお買い上げ時の袋(包装紙)に 入れてご持参ください。

    Q2返品、交換できないものはあるの?

    A2生鮮食品や要冷蔵商品等は、お買い上げ時間、保管状況により返品、交換をお断りする場合がございます。
    不良品ではない商品の返品・交換は、該当商品がお買い上げ時の状態または弊社基準で再販売可能な状態の商品に限ります。

    衣料品、住居関連用品などでも再販売ができない場合はお断りいたします。
    ・汚れ、傷等が付いた商品
    ・肌に触れる商品(下着、シーツ、布団、ピアス、便座カバー等)
    ・袋から出すと再包装できない商品(カッターシャツ等)
    ・お買い上げ時に各売場やレジなどで返品・交換をお断りするご案内(お声掛け・表示等)をした商品
    ・季節限定品、シーズン終了品、バーゲン品、値下げ商品など、弊社が指定する商品

    注:返品、交換には商品(現品)とレシートをご持参ください。商品はお買い上げ時の袋(包装紙)に入れてご持参ください。

    Q3返品、交換はどこで対応してもらえるのですか?

    A3お買い上げいただいた店舗の各売場またはお買い上げのレジにお越しいただき、ご相談ください。
    注:食品の場合は、サービスカウンターにお越しいただき、担当商品の責任者にご相談ください。

    Q4買物した店舗以外でも返品、交換できるの?

    A4お買い上げいただいた店舗のみで承ります。

    Q5レシートを失くしたが返品、交換はできるのか?

    A5商品のお買い上げ履歴をお調べしてからの対応とさせていただきますので、少々お時間をいただくようになります。
    お調べする場合、できるだけ以下の内容をお知らせください。
    ・ゆめカード会員さまの場合
    ゆめカード会員さま番号、お買い上げ年月日など
    ・ゆめカード会員さま以外の場合
    お買い上げ年月日、時間帯、レジ番号(またはレジの場所)、同じレシートでお買上げの商品名など

    Q6ギフト(お中元・お歳暮など)をもらったが、返品、交換はできるのか?

    A6ギフト商品は、ご依頼主さまから承っておりますので、お届け先さまからの返品、交換のお申し出は承っておりません。
    ただし、衣料品等でサイズが合わない場合は、弊社の交換ルールに基づいてサイズ交換をさせていただきます。
    該当商品と同じ商品のお取り扱いがある店舗の売場に、商品(現品)とお届け伝票・包装紙等をご持参のうえ、担当商品の責任者にご相談ください。
    店舗により衣料品、住居関連用品のお取り扱いがない場合がございます。

エコステーション(略称:エコステ)について

  • Q1古紙回収のエコステーションは、どの店舗にあるのでしょうか。

    A156店舗ございます。詳しくは店舗一覧表をご覧ください。

    Q2受付時間は何時から何時でしょうか。

    A2各店舗で多少異なっております。詳しくは店舗一覧表をご覧ください。

    Q3古紙回収はどんなものが対象ですか。

    A3新聞、雑誌、本、チラシ、牛乳パックなど一般の紙類で、再生可能な紙類が対象です。
    新しくても構いません。

    Q4ダンボールも回収してもらえますか。

    A4一部の店舗では回収しております。詳しくは店舗一覧表をご覧ください。

エコステーション設置店舗一覧表

2017年4月10日現在

ゆめカード(ゆめか)について

ゆめカードホームページにてご確認ください。

ゆめカードホームページ