サービスガイド

営業時間

■1F食品館 9:00~23:00
■その他の売場 9:00~22:00
■専門店 10:00~22:00
※一部専門店は営業時間が異なります。

サービスガイド

サービスカウンター

1階 サービスカウンターでは下記のような各種サービスを行っています。

「サービスカウンター」は、1階食品館そばにあります。

承り内容

  • 店内のご案内
  • お客様・迷子のお呼び出し
  • 拾得物・遺失物の受付
  • お客さまの声の承り
  • 車椅子の貸し出し
  • 領収書の発行
  • 両替
  • カラー・白黒コピー(有料)
  • AED(自動体外式除細動器)
  • ゆめカードのご案内
  • 返金受付
  • 進物包装の承り
  • 金券類の販売
    商品券・切手・ハガキ・入場券ほか
  • 解約手続き
  • 宅配便の受付 (PDF:297KB)

人と環境にやさしい店づくりを目指します。

ゆめタウン広島は、お身体のご不自由なお客様や高齢者・妊婦・小さいお子様などの視点から、設備や運営方法を見直したバリアフリー新法認定の快適ショッピングセンターです。

お客さまの豊かな暮らしのために

「お客さまにご満足いただくこと」が私たち、ゆめタウンの願いです。お買物の利便性、快適性はもちろんのこと、環境保全活動にも積極的に取り組んでいます。

回収ボックスを設置

食品トレー、牛乳パック、ペットボトルの回収ボックスを店頭に設置し、お客さまのご協力を得てリサイクルを推進しています。

「お客さまの声」に対応します

店内の「お客さまの声」記入用紙やフリーダイヤルを通じて、お客さまの声を聴き、一層充実したサービスのご提供に努めています。

品質チェックを徹底

食品売り場では、1日2回品質鮮度チェックや、産地表示のチェックを実施しています。

車椅子専用駐車場(32台)

車椅子をご利用の方や妊婦の方、怪我をされている方などのための駐車場を設けています。

多目的トイレの完備

オストメイト対応タイプを含む多目的トイレや、目の不自由なお客さまも安心な音声案内付トイレを全トイレに設置しました。

3階 赤ちゃんの部屋完備

赤ちゃんの授乳やオムツの取り替えなどの際にご利用ください。ミルク用のお湯もご用意

エスコート係を配置

ハンディキャップがある方のために、お買物のお手伝いや補助など、お客さまのご希望にあわせて対応する「エスコート係」を配置しています。

キャラクターカート

ゆめタウン広島は、安心・安全に配慮したやさしい店作り。

  • 盲導犬同伴可 盲導犬同伴でお買い物をしていただけます。(但し、ペットの同伴はご遠慮ください)
  • 誘導ブロック 屋内外の段差をなくし、誘導ブロックを埋め込みました。
  • 洋式トイレ補助手すり ご年配の方などでも使いやすいよう洋式トイレに補助手すりをつけました。
  • 疲れにくいカーペット張り 歩いても足が疲れにくいカーペットを通路に使用しています。
  • 多目的トイレ 車椅子でご利用いただけるお手洗い(手すり付き)を完備しました。
  • 車椅子用電話 車椅子に乗ったままでもかけられる低い公衆電話を設置しました。
  • 出入口のインターホン 通常より低い位置にインターホンを設置。お困りの際には、従業員が対応いたします。
  • ひろびろ通路 車椅子やカートをご利用の場合でもゆったりとご通行いただける通路にしました。
  • ひろびろ授乳室 落ち着いて授乳できる広い授乳室を完備。
    男性の方もご利用いただけます。
  • 車椅子の完備 1F入口には、無料車椅子を完備しました。ご自由にご利用いただけます。
  • 乳幼児用ショッピングカート設置 生後2ヵ月の赤ちゃんからご利用いただけるベビーカーをご用意しました。
  • ひろびろ試着室 車椅子でも自由にご利用いただけるよう、広い試着室をご用意しました。


Edyカードでも携帯電話でも使えます。

非接触IC技術「フェリカ」を活用した、プリペイド型電子マネー「Edy(エディ)」が、ゆめタウンの各レジ(専門店は除きます。)でご利用いただけます。Edy機能のついたカードや携帯電話でもご利用いただけます。

チャージした分だけ使えるから安心

プリペイド型だから事前の審査など不要で誰でもご利用できます。店内備え付けのEdyチャージャーからチャージした分だけ使え、お子さまに持たせても安心です。
1回のチャージ金額の上限は、25,000円です。また、1枚(台)のEdyカード、おサイフケータイには、最大で50,000円までEdyチャージ(入金)が可能です。

お得な使い方もいろいろ

Edyは、使い方によっては、ポイントが貯まったり、割引が受けられたりとお得なサービスがいっぱいです。

「シャリ~ン♪」とお支払い、利用方法も簡単

お支払いは、店内各レジ(専門店は除きます。)にある専用端末にタッチするだけ。小銭のやりとりがなく、タッチするだけで簡単スピーディなお支払いができます。

詳しくはサービスカウンター、または店内係員までお問い合せください。

※「Edy(エディ)」および「Edy」ロゴは、ビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
※「iモード」「iアプリ/アイアプリ」「おサイフケータイ」はNTTドコモの登録商標です。

突然の心停止から命を救うための装置です。AEDは、人の命を救う機器です。安全・安心なショッピングセンターとして、私たちがその勇気と優しさで対応いたします。