サービスガイド

営業時間

■食品・薬品売場
9:30~22:00
■その他売場(一部テナント除く)
9:30~21:30
■3Fフードコート
10:00~22:00
■1Fレストラン街
11:00~22:00

※一部専門店は営業時間が異なります。

サービスガイド

サービスカウンター

1階サービスカウンターでは下記のような各種サービスを行っています。

「サービスカウンター」は、1階食品館入口そばにあります。

承り内容

  • 店内のご案内
  • お客様・迷子のお呼び出し
  • 拾得物・遺失物の受付
  • お客さまの声の承り
  • 車椅子の貸し出し
  • 領収書の発行
  • 両替
  • ゆめカードのご案内
  • 返金受付
  • 進物包装の承り
  • 金券類の販売
    商品券・切手・ハガキ・入場券ほか
  • 解約手続き
  • 宅配便の受付 (PDF:297KB)

人と環境にやさしい店づくりを目指します。

ゆめタウン別府は、お身体のご不自由なお客様や高齢者・妊婦・小さいお子様などの視点から、設備や運営方法を見直したバリアフリー新法認定の快適ショッピングセンターです。

【普通救命講習修了者】AEDは、人の命をつなぐ機器であり、安心・安全のショッピングセンターとして、私たちがその勇気と優しさを具現化できるもの

お客さまの豊かな暮らしのために

「お客さまにご満足いただくこと」が私たち、ゆめタウンの願いです。お買物の利便性、快適性はもちろんのこと、環境保全活動にも積極的に取り組んでいます。

エスコート係を配置

ハンディキャップがある方のために、お買物のお手伝いや補助など、お客さまのご希望にあわせて対応する「エスコート係」を配置しています。

回収ボックスを設置

食品トレー、牛乳パック、缶(スチール、アルミ)の回収ボックスを店頭に設置し、お客さまのご協力を得てリサイクルを推進しています。

「お客さまの声」に対応します

店内の「お客さまの声」記入用紙やフリーダイヤルを通じて、お客さまの声を聴き、一層充実したサービスのご提供に努めています。

品質チェックを徹底

食品売り場では、1日2回品質鮮度チェックや、産地表示のチェックを実施しています。

車椅子専用駐車場

車椅子をご利用の方や妊婦の方、怪我をされている方などのための駐車場を設けています。

多機能トイレの完備

オストメイト対応タイプを含む多目的トイレや、目の不自由なお客さまも安心な音声案内付トイレを各階計4ヶ所に設置しました。

3階 赤ちゃんの部屋完備

赤ちゃんの授乳やオムツの取り替えなどの際にご利用ください。ミルク用のお湯もご用意しています。

1Fサービスカウンターご案内

各種サービスがご利用いただけます。「店内のご案内」「お客様・迷子のお呼び出し」「進物包装の承り」「金券類の販売」「拾得物・遺失物の受付」「領収書の発行」など

4ヵ国対応案内看板

外国からのお客様も安心してお買物いただけるよう4ヵ国語対応看板を設置しています。

ゆめタウン別府は、安心・安全に配慮したやさしい店作り。

  • 盲導犬同伴可 盲導犬同伴でお買い物をしていただけます。(但し、ペットの同伴はご遠慮ください)
  • 誘導ブロック 屋内外の段差をなくし、誘導ブロックを埋め込みました。
  • 洋式トイレ補助手すり ご年配の方などでも使いやすいよう洋式トイレに補助手すりをつけました。
  • 疲れにくいカーペット張り 歩いても足が疲れにくいカーペットを通路に使用しています。
  • 乳幼児用ショッピングカート設置 生後2ヵ月の赤ちゃんからご利用いただけるベビーカーをご用意しました。
  • 車椅子用電話 車椅子に乗ったままでもかけられる低い公衆電話を設置しました。
  • 出入口のインターホン 通常より低い位置にインターホンを設置。お困りの際には、従業員が対応いたします。
  • ひろびろ通路 車椅子やカートをご利用の場合でもゆったりとご通行いただける通路にしました。