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※メールは10:00~17:00(土日を除く月~金)で承ります。
承りは弊社が開封した時点になります、送信または着信のことではございません。
ご返事は弊社が承り後、概ね一週間以内に差し上げるようにしておりますが、内容や状況により一週間を過ぎることがございます。
お急ぎの場合は、直接店舗またはフリーダイヤル等へご連絡ください。

お願い

  1. 当社からの返信メールは、お問い合わせをいただきましたお客さまにご返事させていただきます。
    当社の許可なく、メールの一部または全体を転載または二次使用すること、ならびに当該お客さま以外に開示することは固くお断りいたします。
  2. お問い合わせの内容により、グループ会社ならびに店舗、専門店から直接ご返事させていただく場合がございます。
  3. お問い合わせの内容により、電話でご返事させていただく場合がございます。そのため電話番号の入力をお願いしております。
    また、グループ会社ならびに専門店へのお問い合わせは直接お電話でご返事させて頂きます。
  4. お問い合わせが多い内容は「よくあるご質問」として掲載しております。
  5. お問い合わせフォームから営業・商談・営利目的のメール送信はお断りいたします。
  6. ご返事に時間がかかることがございます。
    いただきましたご意見・お問い合わせの全てにご返事を差し上げられない場合がございます。
    お急ぎの場合は各店舗に直接お問合せください。

『ご意見・ご要望・お問合せ』における個人情報の取り扱いについて

株式会社イズミ(以下「当社」といいます)は、当社へご意見・ご要望・お問合せ等をされるお客さま(以下「お客さま」といいます)が、本ウェブサイトその他を通じて当社にご提供・開示いただいたお客さまご自身の個人情報について、以下のとおりお取り扱いいたします。お客さまにおかれましては、以下の内容にあらかじめ同意いただきましたうえで、ご自身の個人情報の提供・開示をお願い申し上げます。

  1. お客さまの個人情報は、お客さまへのご返事を差し上げる目的及び当社ならびにグループ各社におけるサービス向上の目的に利用させていただきます。
  2. お客さまの個人情報の漏えいなどがないよう安全な管理に努めます。
  3. お客さまの個人情報を第三者に提供する場合は、あらかじめお客さまの同意を得ます。ただし、個人情報保護法その他の法令などにもとづいて第三者に提供することが許される場合や国の機関または地方公共団体などが法令の定める業務を遂行することに対して協力する必要がある場合、その他正当な理由がある場合は除きます。なお、1.の利用目的の範囲内でお客さまの個人情報を当社のグループ各社と共同して利用させていただく場合がございます。
  4. お客さまの個人情報に関する業務を外部企業に委託する場合は、委託先が個人情報の保護と安全な管理を行うよう努めます。
  5. お客さまの個人情報のお取り扱いについて、必要に応じて随時改善、変更を行うことがあります。
  6. お客さまから個人情報の開示、訂正等を求められたときは、合理的な範囲ですみやかに対応いたします。
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